नियम एवं शर्तें

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत लागू नियमों के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है। "सहमत हूँ" पर क्लिक करके या एस्ट्रोज्ञानी प्लेटफॉर्म (वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन) का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ और समझ लिया है और आप इनसे बंधे होने के लिए सहमत हैं। यह आपके और एस्ट्रोज्ञानी के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध है।

प्लेटफॉर्म का उपयोग केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध कर सकते हैं। एस्ट्रोज्ञानी जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करता है। यदि आप नाबालिग हैं, तो प्लेटफॉर्म का कोई भी उपयोग आपके कानूनी अभिभावक या माता-पिता द्वारा किया जाना चाहिए।

ज्योतिषीय परामर्श पारंपरिक वैदिक मान्यताओं और व्यक्तिगत मार्गदर्शन के उद्देश्य पर आधारित है। यह किसी भी प्रकार की चिकित्सीय (Medical), कानूनी (Legal) या वित्तीय (Financial) विशेषज्ञ सलाह का विकल्प नहीं है। ज्योतिष एक प्राचीन सांकेतिक विधा है और इसके परिणाम व्यक्तिगत कर्म, विश्वास और स्वतंत्र इच्छा (Free Will) पर निर्भर करते हैं। एस्ट्रोज्ञानी किसी भी भविष्यवाणी की 100% सटीकता, निश्चितता या प्रभाव की गारंटी नहीं देता है।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अंतर्गत किसी भी सेवा या उत्पाद के संबंध में भ्रामक या अवास्तविक दावे करना कानूनन वर्जित है। एस्ट्रोज्ञानी प्लेटफॉर्म और इस पर सूचीबद्ध कोई भी ज्योतिषी किसी भी परिणाम की निश्चित या 100% गारंटी नहीं दे सकते (जैसे "7 दिनों में विवाह पक्का", "निश्चित लॉटरी या सट्टा योग", "शत-प्रतिशत वशीकरण" आदि)। ऐसा कोई भी दावा भ्रामक विज्ञापन की श्रेणी में आता है। यदि कोई ज्योतिषी ऐसा दावा करता है, तो तुरंत शिकायत दर्ज करें; ऐसे ज्योतिषी को तत्काल ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा।

औषधि एवं चमत्कारिक उपचार (आपत्तिजनक विज्ञापन) अधिनियम, 1954 (Drugs and Magic Remedies Act) के अनुसार किसी भी गंभीर बीमारी, मानसिक विकार या शारीरिक रोग को मंत्र, रत्न, यंत्र या जादुई टोटके से ठीक करने का दावा करना संज्ञेय और गैर-जमानती अपराध है। एस्ट्रोज्ञानी पर कोई भी ज्योतिषी या पुरोहित चिकित्सीय निदान, दवा या बीमारी का जादुई इलाज करने का दावा नहीं कर सकता। स्वास्थ्य संबंधी किसी भी समस्या के लिए अधिकृत डॉक्टर से परामर्श लें।

एस्ट्रोज्ञानी सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (IT Act) की धारा 79 और धारा 2(1)(w) के तहत सख्ती से केवल एक डिजिटल मध्यस्थ (Intermediary / Marketplace Platform) के रूप में कार्य करता है। हमारी भूमिका उपयोगकर्ताओं और स्वतंत्र सत्यापित ज्योतिषियों/पंडितों को तकनीकी रूप से जोड़ने तक सीमित है। परामर्श या लाइव सत्र में ज्योतिषी द्वारा दी गई व्यक्तिगत राय, विचार अथवा उपाय उनके निजी पेशेवर विचार हैं; इनके लिए एस्ट्रोज्ञानी प्लेटफॉर्म कानूनी या आर्थिक तौर पर उत्तरदायी नहीं होगा।

एस्ट्रोज्ञानी पर सूचीबद्ध ज्योतिषी स्वतंत्र पेशेवर हैं और वे एस्ट्रोज्ञानी के कर्मचारी, एजेंट या भागीदार नहीं हैं। हम उचित जांच और वैदिक स्क्रीनिंग करते हैं, लेकिन ज्योतिषी से परामर्श करने का अंतिम निर्णय पूरी तरह से उपयोगकर्ता का होता है।

एस्ट्रोज्ञानी एक सुरक्षित प्रीपेड "वॉलेट" सिस्टम का उपयोग करता है। वॉलेट बैलेंस अहस्तांतरणीय है। सत्रों का मूल्य निर्धारण लागू जीएसटी सहित है, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो। प्रमोशनल क्रेडिट्स (मुफ़्त मिनट) का कोई नकद मूल्य नहीं होता है।

आप हमारे प्लेटफॉर्म के दुरुपयोग, इन शर्तों के उल्लंघन, झूठे चार्जबैक दावों, या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे से एस्ट्रोज्ञानी को सुरक्षित रखने और क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं।

वैदिक गणना एल्गोरिदम, सॉफ्टवेयर कोड, ब्रांडिंग, लोगो, डिजाइन, टेक्स्ट और ग्राफिक्स सहित प्लेटफॉर्म की सभी सामग्री एस्ट्रोज्ञानी की विशेष बौद्धिक संपदा है। अनधिकृत प्रतिलिपि या संशोधन सख्त वर्जित है।

डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट (DPDP) और सुरक्षा नीतियों के तहत, विवाद समाधान, सुरक्षा, सेवा गुणवत्ता और धोखाधड़ी नियंत्रण के लिए बातचीत/कॉल रिकॉर्ड या मॉनिटर की जा सकती है। कॉल शुरू होने से पहले ऑडियो प्रॉम्प्ट या ऑन-स्क्रीन संकेतक द्वारा उपयोगकर्ता और ज्योतिषी दोनों को इसकी पूर्व जानकारी और स्पष्ट सहमति (Consent) दी जाती है।

एस्ट्रोज्ञानी का कुल दायित्व विवादित सत्र के लिए उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान किए गए वास्तविक शुल्क से अधिक नहीं होगा। हम किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

ये शर्तें भारतीय कानूनों द्वारा शासित हैं। किसी भी विवाद का समाधान मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत मध्यस्थता के माध्यम से किया जाएगा। क्षेत्राधिकार नई दिल्ली और लखनऊ, भारत की अदालतों का होगा।

आईटी अधिनियम 2000 और DPDP अधिनियम 2023 के अनुसार, शिकायतें हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) को grievance@astrogyani.com या support@astrogyani.com पर भेजी जा सकती हैं।